Miért törlődnek a Facebook chat üzenetek?

Facebook chatben, el tudok ugyan küldeni üzenetet valakinek, elvileg a fogadó fél meg is kapja, de ahogy kilépek, majd később vissza, minden üzenet eltűnik a beszélgetésből. És ha a másik küld nekem üzenetet azokat sem mindig kapom meg.

Azt írja alul a chat-ablakban, hogy

"A Messenger fokozott biztonságot állított be ennél a chatnél. Az új üzeneteket és hívásokat végpontok közötti titkosítás védi."

Lehet, hogy ez a baj. Hogyan lehetne megoldani, hogy ne tűnjenek el az üzenetek?

Köszönöm.