Messenger nem jelzi ki, ha ír nekem valaki. Miért?

Barátnőmmel messengeren beszélünk délutánonként, de ha üzenetet küld, nem kapok róla értesítést (chatfejben). Bárki más, legyen az 1 ember, csoport, mindenkinél jön a chatfej, de barátnőmnél akármivel próbálkozok nem jön és sokszor ezért nem veszem észre, hogy ír (néha fontosabb dolgokban is keres). Beállításokban minden ugyanúgy van, mint másnál, ahogy eddig is. Ha megpróbálom manuálisan megjelentetni a chatfejét, nem engedi, nem ír ki semmit. Mi lehet a megoldás?