Mit lehet kezdeni ezzel a messenger problémával?

Ha valaki küld hangüzenetet vagy képet akkor nem lehet megnyitni. Azaz el sem küldi, csak a szöveget írja ki, hogy fényképet küldött vagy hangüzenetet küldött az illető, de nem adja ki. Gépről megnéztem ott kiadja, tehát nem értem a telefonon miért nem, mi lett? Reggel óta csinálja ezt, kérdeztem másokat is de nekik nem. Úgyhogy nálam van a gond. Frissítettem, újraindítottam a telóm, akkor sem működik. Más megoldás?