Miért nem tudok csatlakozni a kamerákhoz?

Vettem egy nvr 4 kamerás biztonsági kamera rendszert.

Ilyen:

[link]

Az a baj hogy hiába van bedugva a lan kábel a routerből, és hiába írja monitorra kötve hogy online, akkor sem tudok telefonos alkalmazással kapcsolódni. Mindegyik azt írja hogy "not exist" vagy "illegal ID" hiába próbáltam ki több alkalmazást is. Azt is próbáltam hogy manuálisan írom be az ID-t de akkor sem.

Arra is gondoltam hogy kikapcsolt dhcp-vel próbálom, minden a ruteren mind az eszközön. Úgy is hogy a routeren be az eszközön ki, aztán az eszközön be a routuren ki, meg alapból úgy volt hogy mindkettőn aktív a dhcp. Kérem aki tud segítsen miket kellene átnéznem pontosan? Vannak az eszköz felületén is internet beállítások de nem tudom mivel lehet a baja.