Gép lehúzza az internetemet, mit tegyek?

Sziasztok, többször is nem jó az internetem, telefonálva lett az invitelnek, de azok azt mondták, hogy a hálózattal nincsen hiba. Másnap kijött a szerelő majd kicserélte a modemet, de a számító gépen nem ment úgy ahogy eddig. gépen nem tudtunk mérni se, de egy laptoppal sikerült. Szerelő szerint a gép viszi el a netet és már a fejünkbe ültette ezt a dolgot. Nem tudja valaki, hogy ez mennyire lehet igaz és menniyre nem. Mit lehet tenni.