Hogyan kell ügyfélkapun keresztül levelet írni?

Van egy NAV-os megkeresésem, ami 8 napot adott a válaszadásra. Felhívtam őket, ott azt mondták, hogy az ügyfélkapun keresztül írjak pár sort, de arra már nem tudott választ adni a hölgy, hogy hogyan kell ügyfélkapun levelet írni, egyszerűen megmondta, hogy sajnálja, de ő nem tudja hogyan kell.

Átböngésztem a tárhelyet, kerestem válaszlehetőséget, kerestem a sima ügyfélkapu rendszerében a levelezés lehetőségét, de nem jutottam semmire.