Hogy tudnám használni a másik profilból is az internetet?

Egy rokonomnál használom a Pannon(Telenor) Internetet és ha a Vendégfiókkal akarom elindítani a "MobilePartner" programot mely csatlakozik a netre, azt írja ki, hogy "A kapcsolat lezárult" és nem enged fel a netre. A többi profillal tökéletesen megy a net. Sajnos eddig nem tudtuk megoldani , arra gondoltunk talán vmi jogosultsági probléma lehet. (nem akarnám a többiek profiljából használni, abba belemászni, ez asszem érthető)