A laptopom nem indul újra, "Windows előkészítése" üzenet, mit tehetek?

Egy programot frissítettem ami megkért, hogy indítsam újra a számítógépet. Meg is tettem és azóta is csak azt írja, hogy "A Windows előkészítése, Ne kapcsolja ki a számítógépet". Már több mint egy órája várok és semmi eredmény. A power gomb csak alvó módba teszi, az aksit pedig nem tudom kivenni belőle, szóval eléggé tanácstalan vagyok. (Nem sokat konyítok a gépekhez, hálás lennék ha konyhanyelven kaphatnék választ.)