Mi okozhatja a gép lefagyását és nem tudod az újraindító gombbal újraindítani? (a többi lentebb)

Fél éve vásárolt gamergépem már kb. 15-ször játékközben merevre fagy és az újraindító gombbal nem tudom újra indítani csak áramtalanítással. Mivel garanciális így már kétszer is visszavittem ahol azt mondták, hogy szoftverileg minden rendben illetve "állítólag" minden alkatrészt leteszteltek és azok is jók (?!). Akkor mi okozza ezt a hibát? Engem ez zavar, hogy nem tudom újraindítani. Más körülmények között nem is fagy le. Játékon kívül kipróbáltam az újraindító gombot és működik.