Valakinek tapasztalatok MSI szervizzel? Ez normális így?

Történtem annyi hogy meghalt a bios chipem a alaplapba és még volt garancia a lapra bevittem a boltba vissza küldték egyből msi szervizbe a lapot, eltelt 7 hét mire megérkezett a lap viszont azt mondták hogy cserélték újra mert nemtudták megjavítani, úgy voltam vele szuper legalább nem javítgatják hanem újat kapok.Viszont mikor jobban megvizsgáltam itthon a lapot akkor tűnt fel hogy teljesen más a dobozza semmit se kaptam a laphoz kábelok papirok meg ilyenek amit szoktak adni mikor új lapot vesz az ember és jobban szemügyre vettem a lapot teljesen észrevehető hogy egy használt lapot kaptam nagyon karcos pár ram slot nyitva másik fele becsukva ugyan így a pcie slotok viszont a karcok jobban zavarnak nem tudom mennyire befolyásolják a lap működését ugye a vékony utak véget és teljesen lehet látni hogy nagyon erősen megvoltak húzva a csavarok mikor bevolt csavarozva szóval röviden kaptam egy használt lapot és semmit se kaptam hozzá, ez így normális dolog? (egyenlőre még nem próbáltam ki,lehet hogy nem is működik :D )