Garanciálisan beszerelt új alkatrészre (képernyő) vonatkozik olyan alkatrész-garanciának, ami kötelezi a szervizet az alapvető, készülékgarancián túli javításra? (részletek lent)
Képernyőproblémákkal vittem vissza az Asus laptopomat a hivatalos márkaszervízbe (Fixdirect Kft.) körülbelül még február végén, a készülék 2 éves garanciája április végéig volt érvényes. Cserélték a kijelzőt, de sajnos április vége felé ismét vissza kellett vinnem a laptopot, ugyanezzel a problémával. Május elején vettem át újra a laptopot, 2 hetet sem kellett várnom, hogy megint kijöjjön a dolog (pixelkiégések, ugrál a kijelző stb.). Mára oda jutottam, hogy szinte használhatatlan a gép, percekig kell keresnem a szöget, ahol olvasható a kijelző.
Kissé idegesen vettem fel a főnökkel a kapcsolatot, aki annyit tudott ígérni, hogy ingyenesen átvizsgálják, mert munkalap nélkül nem lehet kérni az ASUStól ingyenes javíttatást (ugyebár mára már lejárt a készülék 2 éves garanciája). Nyilván ezt nem érzem fair-nek, mert ha 2,5 hónap, számtalan kellemetlenség és szervizjárat alatt sem tudtak egy egyszerű dolgot megcsinálni, akkor nem vagyok hajlandó kifizetni nekik 40.000 forintot egy újabb LCD-cserére.
Van ilyen esetekben valamilyen garancia a beszerelt alkatrészre (amiről esetleg nem tájékoztatnak, de érvényesíthetném a jogaimat ezen keresztül egy ingyenes cserén át)? Mit tennétek egy ilyen esetben?
Konkrétan ebben az esetben ugyan nem vagyok benne biztos, de úgy tudom, hogy a komolyabb javítások idejével meghosszabodik a garanciális idő. Fődarab cseréje esetén (pl. a kijelző annak számít) a cserélt alkatrészre a garancia "újra indul". Amennyiben a későbbi meghibásodás oka a cserélt fődarabra vezethető vissza (tehát nem konkrétan az hibásodik meg, de az okozza a hibát) ugyanúgy érvényesíthető a garancia.
Ha a szerviz nem hajlandó ezt elismerni, összeszedve a szükséges dokumentumokat (átvételi lapok, eredeti garanciajegy stb.) érdemes a fogyasztóvédelemhez fordulni.
Köszönöm a válaszokat!
Ilyen esetben (és ezt elmondták nekem is) a garancia a javítás idejével hosszabbodik meg. Ez sajnos pár nap volt csak.
Végigolvastam ami a linken van, de nem találtam olyat, ami szerintem rám vonatkozna. De lehet, hogy csak rosszul értelmeztem
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!