Van egy Samsung M3 külső merevlemezem, de nem tudom megnyitni. Mit lehet tenni?

A történet, az az, hogy 3 éve van egy ilyen merevlemezem, és kb havonta 2x használtam. Egyszer, bedugtam, és nem érzékelte a gép. Működött, és a hang is jelezte, hogy be van dugva, de nem tudtam megnyitni. Így elvittem szervizbe, ott átnézték (minden adat elveszett, gondolom formázták) és azt mondták, hogy jól működik. Még ott a javítás után kipróbáltam és működött, de itthon már nem. Most az van, hogy el tudom távolítani, de megnyitni nem, illetve látom a lemezkezelésnél. Olvastam olyat, hogy inicializálás, de nem tudom, hogy mi az és hogy hogyan kell. Mit lehet tenni?