Mit tehetek? SOS

Előzmények: Tegnap délelőtt telefonáltam a Bestbyte üzletek egyikébe, ahol felvilágosítást kértem egy headsettel kapcsolatban. Számomra fontos kérdések mindegyikére kielégítő választ kaptam, arra is, hogy kilehet-e próbálni a helyszínen, jó-e a telefonomhoz. A válasz: igen volt.

Tapasztalat: Tegnap késő délután meglátogattam az egyik üzletüket, majd a kiszemelt headsettel a kezemben megszólítottam egy eladót, hogy segítsen kipróbálni a szerkezetet. Azt mondta, hogy ez nem lehetséges, mert addig ameddig nem fizetem ki, nem lehet kibontani. Már itt furcsán néztem rá és előjöttem a telefonos kollégájára hivatkozva a lehetőséggel. Nem engedte fizetés nélkül kipróbálni. Én naív sajnos megvettem a fülhallgatót, majd hazahoztam, kipróbáltam az 5300 Ft-os "készüléket". Óriási csalódást okozott. Férjem visszavitte a boltba, ahol azt mondták Neki, hogy higiéniai okok miatt nem áll módjukba visszavenni a terméket. A termékre nem volt ráírva, nem tájékoztattak erről a vásárlásnál, a polcon sem volt ez feltüntetve. Mit tehetek? Hova mehetek? Válaszokat előre is köszönöm!