Új külső meghajtó nem csatlakozik, nem ismeri fel az usb eszközt a pc, mi lehet a probléma? (részletek lent)

Chiligreen ef353 1,5 TB, 3,5", külső tápegységgel, USB 3

Használati szerint windows particionált, plug and play, tehát fel kéne ismernie a pc-nek, de nem ismeri fel. :-(

"A Windows nem tudja telepíteni a következőt: Ismeretlen eszköz. A Windows nem talált illesztőprogramot az eszközhöz."

Próbáltam első és hátsó usb porton is (5 van, mindegyiken), de ugyanaz.

Próbáltam előbb bedugni az usb kábelt, majd bekapcsolni a meghajtót elektromosan, és fordítva is, de semmi. :-(

Sajátgép/Eszközkezelőben megjelenik, mint Egyéb eszköz/Ismeretlen eszköz

Onnan sem lehet felismertetni, frissíteni :-(

A Start/Számítógép ablakban nem jelenik meg sehogy!

A gyártó oldalán nincs telepítő szoftver, sem infó a problémára :-(

/Karácsonyi ajándékba kaptam, én ezt a márkát nem vettem volna meg, nejem is csak azért vette, mert kifejezetten jutányosan kapta meg, boltnyitási akció keretében./