Creative RM 820 Távirányító nem működik. Mi a baj?

Sound Blaster X-Fi Surround 5.1 pro külső hangkártyám van, és ehhez gyárilag egy Creative RM 820 távirányítót küldtek le. 2. friss elemet rakom bele, nincs fólianyom sem az érintkezőn, sem a kártyán lévő érzékelőn. Az ehhez való Remote Control Settings-ben is beállítottam amit kell, de semmi sem csinál. Youtube-n láttam egy videót, hol ugyanezt a hangkártyát helyezte üzembe egy idősebb ember, és mindenféle állítás nélkül a hangerőt gondnélkül tudta szabályozni a távirányítón keresztűl.

Valami ötlet?