Miért nem tudok szkennelni?

Ma lett a windows xp helyett a windows 7 operációs rendszer rátelepítve a számítógépre. Ezelőtt a nyomtató/szkenner tökéletesen működött, most pedig hiába próbálok szkennelni, a nyomtató kijelzője az ,,Előkészítés"-en nem jut tovább, és a monitoron nem jelenik meg semmi. Próbálkoztam azzal, hogy a vezérlőpulton keresztül a eszközök és nyomtatók megtekintése menüpontban, eltávolítottam az eszközt, majd a kábelt kihúztam a portból, aztán pár másodperc elteltével visszadugtam. Az eszköz sikeresen telepítve lett, viszont a problémát nem oldotta meg.

Tud valaki használható információval segíteni a probléma megoldására?

Előre is köszönöm a válaszokat!:)