Dell Alienware M11x szervíz hogy működik?

Van egy Dell Alienware M11x-em és nem kaptam hozzá garanciát még annó boltból vettem... És az a helyzet hogy sajnos sürgős szervízelésre van szüksége mivel a monitor rész és amihez csatlakozik maga a laptop aljához ott az a műanyag el tört... Viszont 1-2 infót hallotam arról hogy az alienware gépeket úgy szervízelik hogy a dell szak emberei házhoz jönnek és ingyen meg csinálják nos ebben mi az igazság ? A gép alján is van 1 olyan felirat hogy Dell service : és 1 kód ezt a kódot kell valahová beregiznem vagy mi ? PLS segítsetek :D