Garanciális időn belül elromlott a laptopom hangszórója. Kérhetek az üzletben cserét ilyen esetben?

Kérhetsz cserét, de vissza fogják utasítani a kérést.

Ez tipikusan olyan hiba, amit javítani fognak.

Ha nem bízol a szervizben, legközelebb ne vegyél ilyen gyártmányú notebookot, mert a minőségnek igenis része a garanciális ügyintézés éppen úgy, mint a billentyűzet vagy az kijelző minősége.

A pénzt úgy kérhetnéd vissza, ha közben kifizeted arra az időre az avulást, ameddig hiba nélkül használtad. (Van ilyenre konkrét bírósági ítélet, nem jársz vele túl jól, mert pereskedni is kell, meg a végére a készüléked már nem is ér szinte semmit.) Szerintem akkor jársz a legjobban, ha lementesz róla mindent egy külső lemezre, beadod és ők megcsinálják, majd mindent visszamentesz. A beadás előtti állapotot dokumentáld, készíts fényképeket, hogy később bizonyítani tudd, milyen új sérülések keletkeztek esetleg a javítás során. Elvileg az összes meglévő sérülést a készülék átvételekor a szerviz felvezeti a munkalapra, ahogy te is ellenőrizheted az állapotát, amikor átveszed a javítás végén.

Igen, erre írtam, hogy a kereskedő egy notebook esetén nem fog belemenni a cserébe, amennyiben annak ilyen, könnyen javítható hibája van, illetve kérni fogja a termék avultatását, hiszen azt eddig gond nélkül használtad. Vagyis talán visszaveszi, és ad másikat, csak közben neked fizetned kell az eddig eltelt időért, mintha bérelted volna a készüléket. Valószínű, hogy ezt nem teszi magától, hanem pereskedned kell érte. Ezzel áll szemben, hogy ingyenesen kijavítják.

Ez mind a körülményektől függ. Egy golyóstollat nyilván nem fognak javítani, mert többe kerül, mint adni egy újat. Egy autót pedig soha nem fognak cserélni, csak ha már a legfelsőbb bíróság is megítélte, de akkor is felszámítanak bérleti díjat (ez teljesen jogszerű) az eltelt időre, amíg használtad. Abba gondolj bele, hogy a notebookod árban, javítási költségben melyik esethez áll közelebb szerinted?