Mit tudok tenni a laptopommal? (Windows 10) Mi lehet a hiba? (Kép a leírásban)

Akárhányszor bekapcsolom, ez jön fel:

[link]

Ha megnyomok akármilyen billentyűt vagy valahova kattintok, a képernyő elsötétül. FÉl perc tétlenség után visszatér a fentebb linkelt képernyő.

Nem tudom jól megfogalmazni, de azt hiszem, az történik, hogy megpróbálja elkérni a jelszót (elsötétül a képernyő), de mivel nem tudok beütni semmit, visszatér arra a képernyőre, ami a jelszót kéri. Azzal a programmal lehet probléma, ami ezért felelős. Azonban így semmit sem tudok csinálni vele, mindig felhozza a fekete képernyőt.

Próbáltam újraindítani, de az eredmény változatlan.

Tudok bármit kezdeni vele itthon? Menthető lehet ez még, vagy újra kell telepíteni?

Előre is köszönök minden választ!