Mit csináljak? Kétségbe vagyok esve

Ma leakartam törölni az avast antivírust de nem engedte utàna néztem és láttam több videót hogy letöltöttek egy programot ami segítségével csökkentett módban tudom törölni a programot àm a bibi az ott van hogy nem fogadja el a jelszavamat pedig jót ütöttem be többször is, hogy tudom normàl módra vissza àllítani a gépet? Vagy egy gyàri visszállítàst? Vagy ezt teljesen újra kell telepíteni?