Nem indul a gép! Mit csináljak?

Bekapcsolom a gépet, és egy kis idő után fekete lesz az egész és ezt adja ki:Személyre szabott beállítások (Nem válaszol). Ezután megjelenik a windows intéző, hogy várjak a programra,vagy befejezze a programot. Befejezi, és ezután csak az egér látszódik. Semmi sem tölt be, csak a feladatkezelőt tudom megnyitni. Vírusos? Valamit be kell állítanom? Újra rakjam a gépemet? Tudtok valami megoldást?