Miért nem működik a Blizzard Authenticator?

Sziasztok! Kb. egy éve pc-n játszok a Blizzard egyik játékával, a Hearthstone-nal. Pár hónapja kaptam olyan telefont amire lehetőségem nyílt letölteni a Play Storeból a HS-t. Telepítés és megnyitás után azt a lehetőséget választottam, hogy már meglévő fiókkal lépek be. Amikor beírtam az e-mailt meg a jelszót akkor ezt dobta fel:

[link]

Ezek után letöltöttem a Play Storeból a Blizzard Authenticator nevű appot, amit megnyitottam és ezt hozza be:

[link]

Na és itt máris elakadtam, mert gőzöm sincs, hogy mit kell ide beírni. Több ismerőstől is kértem segítséget, azt mondják, hogy kapnom kellett volna valami e-mailt arra az e-mail címre amiről pn-c is bejelentkeztem anno, de én semmit nem kaptam. Ettől a naptól kezdve sehova nem tudok belépni, se az eredeti pc-n, se a telón se pedig böngészőn a battle.net oldalra.

Volt aki azt ajánlotta, hogy kérjek új authenticator kódot, de ehhez azonosítani kell a személyes dolgaimat ami nem fog menni, mert nem eredeti névvel regisztráltam a battle.net-re hanem egy kitalált játéknévvel.

Ha valaki tudna segíteni abban, hogy hol tudom megszerezni az authenticator kódomat, vagy hogy mi az a serial number és restore kód akkor azt nagyon szépen megköszönném!