Szoftver frissítés (KIES) Samsung (with google mt) mobilon?

Az a baj,hogy nem tudom miért,de nem reagál a képernyője,vagy ha igen akkor csak kis dolgot csinál pl: a képernyő zár oldalra húzását félig csinálja.Így gombokkal irányítom,de sajnos mindent nem lehet azzal.Nincs betörve a képernyője semmi baja,mégsem reagál,és akkor ajánlották,hogy próbáljam a szoftver frissítést.

Le is töltöttem a Kies-t,de fogalmam nincs,hogyan kéne frissítenem nem is ír semmi ilyesmit.

Valaki tudna segíteni?