Mi a teendom, ha par hetes laptopomon hibas a nem jogtiszta win10?

Ahogy megvettuk a laptopot ratettem a win 10et. De telepites kozben eszrevettem, hogy a laptop hibas, par billentyu nem mukodik. A telepitest befejeztem, jol mujodott minden a billentyuket kiveve. Visszakuldtuk oda, ahonnan rendeltem (laptop.hu) es visszakuldtek par napon belul javitva. De mostmar szoftveresen rossz. A gepet alapbol bekapcsolva kuldtek vissza valamiert, es keptelen pl a wifit bekapcsolni, kamerat megnyitni, stb. Mit tudok most tenni?

(Persze csak elmeleti kerdes, soha nem hasznalnek illegalisan semmit.)