Mit csináljak ilyenkor a laptopal?

Az lenne a problémám hogy van egy acer laptopom és úgye mikor Bekapcsolom a laptopot kéri a jelszó (mivel jelszóval védett) beirom normálisan a jelszót és azt írja ki hogy a szolgáltató nem tud bejelentkezni és vagy 60 szor probáltam és mindig ugyan ezt írja ki,pedig már csökkentett üzemmódba is probáltam de úgy sikerült és lefuttatttam egy lemezellenőrzést a C meghajton és amikor vége lett az ellenőrzés akkor normálisan elindittottam a gépet és ugyan azt írta,most mit tegyek mert,nem tudok gépezni ,windows 7 van rajta