Assassin's creed brotherhood HIBA!?

Lenne egy olyan hibám a ubisoft-nál hogy próbálom aktiválni a játékot (amit már egyszer aktiváltam) de nem lehet. Azt írja ki hogy a játékot már egy másik fiók használja és nekem nem másik fiók hanem csak új jelszót kértem?? ez ellen nem lehet valamit tenni??