Hogy töltsem le az MTP device-t?

vettem egy új telót, fel akartam csatlakoztatni a gépre, de azt írja, mivel nincs fent a ..device, ezért az eszköz nem fog megfelelően működni..és nem is találom meg a sajátgépben az E meghajtóban.amikor le akarom tölteni a device-t akkor ,,átnavigál" a windows frissítésre,ahol megsakad a kapcsolat, mert nem talált frissíteni valót. mit tegyek?előre is köszi!