Hol lehet írásban panaszt tenni az Invitel Távközlési
Zrt. Ellen, ha elégedetlenek vagyunk az internet
szolgáltatással és ők már lerázták magukról a
beadványt. Esetleg Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet? Van
valakinek tapasztalata?
[link]
Nekik írhatsz ha úgy érzed tisztségtelenek voltak.
2010. febr. 11. 08:16
Hasznos számodra ez a válasz?
2/12 A kérdező kommentje:
Mármint az NHH címére ? Nagyon köszönöm a választ ! Emailen, vagy ajánlottan küldjem ?
Mi a baj velük? Bocs az offért.
2010. febr. 11. 09:55
Hasznos számodra ez a válasz?
Miért fárasztod magad levelezéssel, van elég szolgáltató,választanék egy másikat.
2010. febr. 11. 10:04
Hasznos számodra ez a válasz?
5/12 A kérdező kommentje:
A szerződésünk 8 Mbit-re szólt 1 éves hűségnyilatkozattal, ami még nem telt le. Szakemberrel mérettük, mert rendszeresen lassú volt, soha nem éri-érte el a 4 Mbitet.Panaszt tettünk írásban, a válaszban elismerték, hogy technikailag lehetetlen a 8 Mbit teljesítése a környezetünkben, ezt nyilván tudták már a szerződéskötéskor is. Kompenzálásképpen felajánlották 1 havi törlesztőrészlet elengedését és egy újabb szerződés megkötését alacsonyabb szolgáltatásra. Mi pedig már jó pár hónapja fizetjük a szerződésben lévő "gyorsaságért" a díjat.
"ezt nyilván tudták már a szerződéskötéskor is. "
Nem feltétlen. A kábelek sajnos néha csodákra képesek.
Ha felajánlották a visszaváltást a kisebb sebességre(=olcsóbbra), akkor miért nem éltetek a lehetőséggel?? Ha nem megoldható a nagyobb sebesség, akkor hiába várod a csodát, később sem lesz jó. Az 1 havi díj elengedése előfordulhat, hogy kb pont azzal egyenlő, mintha eddig is a lassabbat fizetted volna? Ha pl 10e a 8Mbit és 8e a 4Mbit, és te 5 hónapig fizetted a 10e-t, most "kapsz" 10e-t, akkor ugyanúgy 40e-t fizetsz, mint ha 5 hónapig havi 8e-t fizettél volna.
2010. febr. 11. 11:05
Hasznos számodra ez a válasz?
7/12 A kérdező kommentje:
Nem a csodára várok, de szerintem ez nagyon tisztességtelen eljárás. A fele annyi sebesség fele annyi havidíjat jelent, jóval több pénzt, mint amit ők felajánlottak. Ha nem vesszük észre az állandó lassúságot, vajon meddig fizettetnek velünk a semmiért ? Az alacsonyabb szolgáltatásra való áttérést a múlt héten ajánlották fel, ami természetesen újabb egy év hűségnyilatkozatot jelentene. Vajon miért nem az ügyfél javára tévednek ?
8/12 anonim válasza:
A szerződésben mindig benne van h mi a minimális adatsebesség amit biztosít(tehát a garantált), biztos elolvastad! Az mindig kevesebb, mint maga a díjcsomag elnevezésében lévő mega. Szerintem korrektek voltak veled, h átmehettél olcsóbb tarifába, plusz egy hónapot elengedtek
2010. febr. 11. 12:38
Hasznos számodra ez a válasz?
"A fele annyi sebesség fele annyi havidíjat jelent,"
Ez soha nem volt így és nem is lesz. A 10e/8e amit írtam reális a fele akkora sebességért.
2010. febr. 11. 13:53
Hasznos számodra ez a válasz?
10/12 A kérdező kommentje:
Köszi, elgondolkodom rajta. Korrektnek nem nevezném az eljárást, inkább a herce-hurcától kímélném meg magam. Egy biztos, nem ezzel a szolgáltatóval fogok szerződést kötni.
Kapcsolódó kérdések:
válasza:
válasza: