Miért nem tudom megváltoztatni a képernyőfelbontást?

Most vettünk új laptopot és eddig semmi sem úgy ment ahogy kellett volna rajta, minden sokkal nehezebb volt mint kellett volna de mostmár naggyából minden oké. Már csak az a baj hogy a képernyőfelbontása nagyon rossz. Szóval megnyomom a jobb gomgot az asztalon --> képernyőfelbontás és ott van de szürke és hozzá se lehet nyúlni. egyépként asus laptop és windows 8.1 van rajta.