Mi baja lehet a laptopomnak teljes újrarakás után? Hardverhiba?

2 éves dell inspironom van, pár hónapja egyre gyakrabban fagyott le, végül leszedtek róla minden vírust, letakarították kívül-belül és újra is lett rakva a win7 (hivatalos), de azóta se működik. ahogy bekapcsoltam a skypeot, egyből meghalt az egész (leszedtem-újraraktam 3x, nem ez a baj), illetve a youtube videók recsegnek, torzulnak, illetve akadoznak. (a facebook chathang is berecseg néha, illetve késik) ezek mellett elég gyakran fagy le a net is, főleg facebook chat közben, illetve még gyakrabban, ha több lap van megnyitva.

a szervizben azt mondták, winchesterhiba lehet, vagy ram... nem nagyon értek hozzá, szerintetek? hardverhiba kell hogy legyen, mivel újra lett telepítve..