Miért csinálja ezt a laptop?

Bekapcsolom a laptopot és ugye kéri a jelszót meg minden . Beírom helyesen a jelszót és a következõt írja ki:

"A(z) Felhasználói profil szolgáltatás nem tudott bejelentkezni.

A felhasználói profilt nem sikerült betölteni."

Rákerestem neten meg is találtam miért csinálja ,de amikor megpróbáltam új fiókot csinálni akkor nem engwtte a gép...