Szoftveres, vagy hardveres hiba lehet?

Van egy problémám a laptopommal,hogy néha megakadnak a programok. Az egér mozog, nem írja, hogy nem válaszol a program, csak megakad 1-2 percre utána megy tovább, és ez a hiba időszakosan tér vissza, tehát van olyan, hogy a laposnak semmi baja, de van olyan is, amikor szinte használhatatlan... ilyenkor újraindítom, de ez általában nem segít.