Epson sx 125 nyomtató?

Eladtuk az Epson sx 125 nyomtatónkat, tavaly júliusban lett véve, a nyomtató része addig volt használva míg ki nem fogyott a tinta. Na szóval akinek eladtuk ma rám ír, hogy vettek bele patront, de nem hajlandó nyomtatni, azt írja ki, hogy a nyomtatás sikerült, közben meg nem nyomtat. Mi lehet a probléma, azt írta hogy a papírt jól rakták bele, a fejet feltöltötték tintával. Mi lehet a gond? Köszönöm a segítséget!