Miért nem akar kikapcsolni a laptopom?

A napokban vettem egy vadonat új Acer laptopot (a legtöbb fórumon ezt ajánlották és egy ismerősöm is nagyon dícsérte), azonban nem először fordult már elő, hogy kijelentkezés után \'A windows leáll..." felirattal a képen nem hajlandó végül kikapcsolni a gép. Ilyenkor kénytelen vagyok a főkapcsoló gombbal leállítani. Az előző (Dell) laptopommal is előfordult ilyesmi, de ráfogtam arra, hogy eleve használtan vettem.

Szóval van valami tanácsotok arra, hogy mit ne csináljak, hogy ez legközelebb ne forduljon elő? Válaszokat előre is köszönöm!