Miért nem működik a videókártyám?

Van egy P4es számítógépem.(HP DC 7600SFF típusú desktop).Ehhez vettem egy NVIDIA GEFORCE típusú videókártyát(GAINWARD 512mb,DDR3as PCI-express,aktív hűtésű)mivel a gép videókártyája alaplapi.A kártya behelyezése,illetve a telepítés után a startmenüben a gépem lefagy.Nem lehet sem a programok,sem a dokumentumok sem pedig a vezérlőpult menüt megnyitni.A gépen Windows xp sp3 as van. A videókártyát és a gépet is visszavittem az üzletbe ahol vettem,mert mindkettö garanciális,de egyikben sem találtak hibát.Azt mondták,hogy nem hardveres a probléma.Tudna valaki ebben segíteni,tanácsot adni? köszönöm a válaszokat előre is!