Miért nem lehet semmit se telepíteni, s fagy le állandóan a gépem?

Kb. 3 hónapja vettem egy Compaq laptopot, majd rá lett telepítve a Windows7. Azóta viszont ha kikapcsolom, vagy ha hibernál, állandóan lefagy. Magyarán egyórán keresztül azt írja ki, hogy kikapcsol. És nem is tudok semmilyen játékot telepíteni rá, csak a régieket. Nem tudja valaki, hogy mi lehet a hiba?

Videókártyára gyanakszom. Kijavítják garanciával?

Köszönöm szépen előre is a választ!