Nálam van a gond vagy a hálózattal?

Modemes netem van, tehát adsl (telefonvonalon keresztül jön). Nemrég váltottam szolgáltatót, de úgy látszik rosszul tettem. Napokig nem volt net, telefonáltam is kijöttek, bemérték a vonalat náluk nincs gond mondták. Ki lett cserélve a gép (elég régi típus volt, gondoltuk az a baj), a kábelek minden. Most pedig hol van net hol nincs. Ha nem csatlakozik azt írja ki, hogy: a távoli számítógép nem válaszol. Továbbá: helyi kapcsolat nincs vagy korlátozott, mert hogy nem sikerült ip címet kiosztani a gépnek. Rákatt ip cím megújítása, persze nem tudja megújítani. És akkor ennyi. Ilyenkor mi van? Nálam van a gond vagy a jel nem jön be rendesen? Szóljak a szolgáltatónak?! Valami házipraktika esetleg? Köszi a válaszokat!