A laptop előlapi kamerája miért csak egy fekete képet ad?

Van egy hivatali laptopom, viszonylag új darab, év elején kaptam. Most szükség lett volna a kamerára, de hiába világít az előlap tetején a kamera, ha elindítom az alkalmazást, képet nem ad, csak nagy feketeséget látni. Nem igazán értek az ilyesmihez, de ha valaki tud tanácsot adni, azt megköszönöm, és szívesen írok még részleteket a dologról, ha esetleg arra lenne szükség.