Laptop szervíz elrontotta a macbookom, mi a teendő?

Novemberben elvittem a Macbookom egy márkaszervízbe, azzal a problémával, hogy melegedik.

Kértem, hogy takarítsák ki, pasztázzák újra, nézzék meg hol melegedhet még, ha esetleg melegedne. Meg is történt, viszont állításuk szerint a a pasztázás után a terhelési teszten túlmelegedett és kikapcsolt-hozzátenném, hogy a Macbook a melegedési problémáján kívül teljesen jó állapotban volt, egyébként egy 15inch 2012es Pro-ról van szó-.

Namármost mivel ehhez a kiadáshoz elvileg az apple már nem gyárt alkatrészeket és ez egy pont olyan típusu Macbook, ami elég ritka a hasznalt piacon, nem tudják beszerezni az allitasuk szerint megsült alaplapot. Az én laikus meglátasom szerint, elvittem hozzájuk egy laptopot melegedési problémával, most pedig van egy teljesen használhatatlan laptopom. A szervízdíjat nagylelkűen elengednék és visszaadnák a laptopot és keressek alkatrészt és ha megvan vigyem el hozzajuk es megcsinaljak, vagy vegyek egy donor alkatreszt es annak az árábol valahany szazalekat levasarolhatom náluk- volt az ötletük :) amibe nyilvan nem mentem bele. Most ott tartunk, hogy pénteken beszélek személyesen a szerelésért felelős úriemberrel a tovabbiakról.A kérdésem az lenne, hogy mi a teendőm, ha át szeretnének vágni? Esetleg hol tudnék panasszal élni ezzel kapcsolatban, ha nem jutunk korrekt döntésre?