Instagram fiókomba hogy tudnék belépni, ha nem enged emiatt (részletek lenn)?

Kiírta, hogy szokatlan tevékenységet észleltek a fiókomban, erősítsem meg az alkalmazásban a személyazonosságomat, hogy egy kis körbe nézzek bele, majd forgassam lassan a kamerát körbe. Ezt megpróbáltam megcsinálni, de nem megy, nem érzékelt semmit. Utána letöröltem, majd újratelepítettem az alkalmazást, akkor meg már csak tölt és egy nagy feketeség jelenik meg, nem enged semmit csinálni. Pc-n pedig azt írja ki, hogy az alkalmazásban erősítsem meg a személyazonosságomat. Nagyon fontos lenne hozzáférjek a fiókomhoz, pls segítsetek sürgősen!!