Miért nem fogadja el a Microsoft fiók jelszavamat a gépem?

Tegnap óta valami miatt nem kapcsol be a gépem. Kiírja, hogy automata javítás, majd számítógép diagnosztizálás. Mivel semmi nem működim, bedob egy kék képernyőt, hogy milyen lehetőségek vannak Az egyik a rendszer visszaállítás, gondoltam megpróbálkozok ezzel, de kéri a Microsoft fiókom jelszavát.A telefonomon simán belépek a fiókba, de amikor a laptopon akarom ugyanazt a jelszót beírni, azt írja, hogy hibás jelszó. Nagy szükségem lenne a gépemre és most nincs kihez menjek, hogy segítsen. A Microsoft ügyfélszolgálatával meg semmire se megyek..