Mi történhetett a laptoppal?

Van egy laptop, amit kölcsönbe kaptam a távoktatás idejére. Viszont most történt vele valami, és mivel nem a sajátom ezért duplán aggódok.

A gond az, hogy mikor meg szeretnék nyitni bármit, pl videót vagy csak szimplán google meet-en szeretnék bejelentkezni, akkor lefagy, azt írja ki hogy alkalmazáshiba, be kell zárnom a programot, és az is szokott lenni hogy egy bizonyos időre elsötétül a képernyő.

Most pl az volt reggel, hogy bejelentkeztem volna órára, de megint kiírta azt a szöveget, lefagyott, elsötétült, és kikapcsolni se tudtam, nem állt le. (Egy idő után szerencsére sikerült de nagyon félek hogy kárt teszek benne).

Lehetséges hogy vírust kapott? Állítólag van rajta vírusirtó, az nem tudom mennyit ér.

Múlthéten ajánlottak nekem egy bizonyos oldat, és gyakorlás szempontjából onnan néztem epizódokat angolul. Viszont 2-3 nap elteltével miután azt elkezdtem használni elkezdtek jelentkezni ezek a problémák is a laptoppal. Az ottani videókat se indította el, ott is lefagy, de szerintem arról az oldalról ered a probléma forrása.

Valaki tudna segíteni? Mit lehet ilyenkor tenni / mi lehet a probléma?

Gondolom szerelőt kell hívnom:(