Lenne egy olyan problémám, hogy ellopták a steamom. hol tudok írni a supportnak?

Mág a múlthét péntenek játszottam cs:go-val, amikor azt vetem észre, hogy eltült 2 skinem, uáttan nem engedett belépni az invventoryba, és ki is dobott. a "tolvaj" meg változtatta egyből a fiókhoz tartozó jelszót és email címet is, valamint a jelszót. Na és a gond az, hogy a steam supportnak, csak úgy enged írni ha be vagyok jelentkezve. A barátom írt nekik, de még nem válszoltak.Szerintetek mennyi idő náluk egy átlag válasz idő? illetve mit tudnék még temmi? Ha vissza is kapom a fiókom szerintetek a skineket is visszakapom?

a válaszokat előre is köszönöm