Miért nem tudok belépni a fiókomba laptopon?

Bekapcsoltam a gépet, és ez a kép jelenik meg a záróképernyő helyett:

[link]

Rákattintottam, de nem kéri a jelszót, hanem fekete lesz a képernyő, aztán ugyanezt hozza be. Kikapcsoltam és még egyszer be is kapcsoltam, de ugyanezt adja be. Anya fiókjára meg így nem is tudok váltani, h ott megnézzem, be tudok e lépni.

Mi lehet a probléma? :((