Mivel lehet megfenyegetni egy amerikai online oldalt, hogy visszaírjanak és foglalkozzanak az kérdésemmel?

Már majdnem két hónapja rendeltem egy csomagot Amerikából. Körülbelül egy hónapja jött meg, de hibás, ezért írtam az oldalnak, hogy cseréljék ki, vagy csináljanak valamit, de nem válaszolnak, mert szerintem nem akarják kicserélni és tudják hogy messze élek tőlük és nem tehetek semmit. Már több emailt is írtam nekik, de egyikre sem érkezett válasz.