WiFi router csere közben lehetséges hacker támadás?

Ma reggel a szolgáltató cserélte a routert. (Mi hívtuk ki, mert túl lassú volt a net.) A router csere után azt monta nekem az "internetes úr" hogy 1 óráig még nem fog működni, majd elvitte a régi routert. Ezzel egyidőben a szüleim freemail címei megszűntek működni. Nem lehetett belépni, és üzenetet sem lehetett rájuk küldeni, mert visszatérítette a rendszer. A többi email cím, ami nem freemailes, továbbra is rendben volt. 6 óra múlva helyreálltak a freemailes címek.

Mi történhetett? Véletlen egybeesés, hogy szerverhiba történt?