Zenwatch3 smartphone ismered, h segíteni tudj?

Volt egy ilyen órám.Nem használtam,eladtam.Nem csináltam rendszervisszaállítást.A vevő most azt akarja,vegyem vissza,mert szerinte nem használható,így,hogy nem állítottam vissza.Szerinte ezt csak1 én tehetem meg,mert az óra az én telefonommal van kapcsolatban,nála lezártat jelez,és a touch sem működik. Lehetséges ez?? Semmi jelszó,semmi védelem nem volt rajta.