Hogyan lehet biztonsággal garanciát érvényesíttetni?

Velem most előfordult, hogy egy adattároló garanciális időn belül olyannyira lehalt, hogy semmilyen rendszer nem képes érzékelni. Internetes bolton keresztül vettem, ezért vissza kéne küldeni, de ezt nem tartom ezen hiba esetén elfogadhatónak. Ha más lenne a hibája, akkor törölném az adataimat és visszaküldeném. De mivel nem férek hozzá, így törölni sem tudom, és lehet hogy ők mégis hozzáférnek, tehát ez így nem biztonságos. Ha nem netes bolt lenne, akkor még azt elfogadhatónak tartanám, bár kétlem, hogy így csinálnák, hogy elviszem, megmutatom, hogy nem működik, ezt ők is megnézik és láttamozzák a hibát, azaz elismerik, és akkor vagy megtarthatom a rosszat, vagy ott helyben kalapáccsal ráütök és visszaadom. Szóval jogilag mit lehet tenni, ha abszurd módon azt kérik, hogy küldjem vissza személyes adataimmal?