Dell update frissítés után elvesztek az adataim, ez hogy lehet?

Dell update frissítés után minden adatom elszállt a gépről, se Windows old mappában nincsenek a cuccok sem pedig rejtettekben. Csináltam windows rendszervisszaállítást hátha előkerülnek a dolgaim. Elvileg nem kellene, hogy elvesszenek, valaki aki ért hozzá tudna segíteni?

Annak ellenére, hogy 2 hete vettem a laptopot Windows-os és dell-es frissítésekre is napi szinten rákérdez a laptop. Ezt is furcsállom egy új eszköznél. Visszavittem a boltba ahol vettem, de ott sem tudták megmondani mi történhetett a géppel. Win 10 oprendszer van rajta.