Mi lesz a facebook oldalammal?

Néhány napja kaptam egy videót, ami vírus volt. Tucatjával törölgettem minden nap, mégis továbbküldte a rendszer mind a négyszáz ismerősömnek. Végül letiltottak a saját "biztonságom érdekében". Segitségképpen küldtek egy víruskeresőt, amit le kellene töltenem. A letöltés három napja dolgozik, de nem jut el a futtatásig. Hogyan jelezhetném a facebooknak azt a hibát? Mi lenne a megoldás?